LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra prioridad en 0hh1

Cuando abres tu cuenta en 0hh1, tus datos personales, transacciones y movimientos en el lobby están asegurados bajo protocolos de encriptación de nivel bancario. Aquí explicamos exactamente cómo...

Encriptación SSL 256-bitVerificación de identidadSin venta de datos
Explora el lobby Read FAQ
0hh1 Tu privacidad es nuestra prioridad en 0hh1

Qué información recopilamos y por qué

Cuando te registras en 0hh1, solicitamos tu nombre, email, número de teléfono y datos de identidad para cumplir con regulaciones locales en México y proteger tu cuenta contra fraude. Recopilamos también información sobre tu navegación en el lobby, depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para mejorar nuestros servicios y verificar transacciones. No compartimos tus datos personales

con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exija en jurisdicciones donde operamos. Tus datos se almacenan en servidores seguros y están disponibles para consulta en tu panel de cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TU PRIVACIDAD

Contacta si tienes preguntas sobre tus datos

Si necesitas revisar, actualizar o eliminar tu información personal, nuestro equipo de soporte está disponible para guiarte a través de los pasos. Puedes solicitar una copia de tus datos personales almacenados en...

Email dedicado Escribe a [email protected] y recibirás respuesta dentro de 48 horas con instrucciones detalladas sobre cómo acceder o modificar tu información personal.
Chat en vivo Abre una sesión de soporte desde tu cuenta. Nuestros agentes pueden guiarte sobre políticas de privacidad y ayudarte a ejercer derechos de acceso a datos.
Centro de seguridad Accede a tu panel de privacidad dentro de Configuración de Cuenta para ver qué datos hemos almacenado y solicitar cambios o eliminación en tiempo real.
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo mantenemos tu información segura

Nuestros sistemas de privacidad están diseñados con redundancias de seguridad, auditorías periódicas y cumplimiento de estándares internacionales. Cada transacción que realices por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi está aislada en sesiones...

Encriptación de extremo a extremo

Todos los datos entre tu navegador y nuestros servidores viajan bajo certificados SSL 256-bit. Nadie en la red, incluso nosotros, puede leer el contenido mientras está en tránsito.

Verificación multi-factor

Tu cuenta se protege con verificación de dos factores opcional pero recomendada. Actívala en Seguridad para que solo tú puedas iniciar sesión desde nuevos dispositivos.

Auditoría de transacciones

Cada depósito, retiro y movimiento queda registrado en tu historial personal. Revisamos patrones de fraude automáticamente y te alertamos de actividad inusual al instante.

Almacenamiento seguro

Tu información se guarda en centros de datos certificados con controles físicos y digitales. Los datos sensibles se encriptan en reposo, no solo en tránsito.

Política sin retención innecesaria

Conservamos tus datos solo mientras tu cuenta está activa y según lo requieran las autoridades locales en México. Puedes solicitar eliminación después de cerrar tu cuenta.

Cumplimiento regulatorio

Seguimos normativas de protección de datos y privacidad en jurisdicciones donde operamos. Nuestras políticas se revisan anualmente con asesores legales locales.

Cómo se compara nuestra política con estándares de la industria

Nuestra política de privacidad refleja prácticas de operadores consolidados en México y cumple con expectativas regulatorias locales. Comparamos continuamente nuestros estándares con pares de la industria.

Consentimiento explícito
A diferencia de algunos operadores, no usamos consentimiento implícito. Cada uso de tus datos fuera de la operación de tu cuenta requiere tu aprobación escrita.
Transparencia de cookies
Nuestro banner de cookies lista cada rastreador que usamos en el lobby. Puedes rechazar analytics sin perder acceso a tu cuenta o saldos.
Derecho al olvido
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos después de cierre de cuenta. Cumplimos dentro de 30 días calendario en jurisdicciones que lo requieren.
Sin venta de perfiles
No vendemos tu perfil de juego, historial de depósitos o patrones de comportamiento a intermediarios de publicidad. Tus datos son solo para operar tu cuenta.
Retención mínima
Borramos registros de navegación después de 90 días. Datos de pago se retienen solo por requisitos regulatorios, no para perfilado de marketing.
Aviso de cambios
Si modificamos nuestra política de privacidad, te notificamos por email con 30 días de anticipación. Puedes cerrar tu cuenta si no aceptas los cambios.
Auditoría externa anual
Contratamos auditores independientes para revisar nuestras prácticas de privacidad una vez al año. Los resultados se comparten con autoridades regulatorias mexicanas.
PRIVACIDAD EN CADA PASO

Cómo protegemos tu información en depósitos y retiros

Desde tu primer depósito por OXXO o SPEI hasta cada retiro por Mercado Pago y CoDi, tus datos de pago viajan encriptados y nunca se almacenan sin protección. Nuestros proveedores de pago cumplen estándares...

01
Depósito OXXO protegido Tu número de referencia se genera en sesión encriptada. Nunca almacenamos tu información de OXXO en texto plano. El recibo de tu depósito se guarda de forma segura.
02
Retiro SPEI sin exposición Tu CBU bancaria se encripta y se valida solo en el momento del retiro. No la retenemos después de que el dinero llega a tu banco. Mismo día para retiros antes de las 15h.
03
Mercado Pago integrado Tu cartera en Mercado Pago está vinculada de forma segura. Tus datos de Mercado Pago nunca salen de la plataforma de Mercado Pago, solo confirmamos transacciones.
04
CoDi aislado Los pagos por CoDi usan códigos temporales. Tu información de teléfono o email se valida una sola vez. No se almacenan identificadores de CoDi en nuestros registros permanentes.
05
Historial limpio Tu historial de transacciones es visible solo para ti y para auditoría regulatoria. Los detalles se enmascaran en reportes públicos si alguna vez compartimos datos agregados.
06
Verificación sin fricción Verificamos tu identidad una sola vez al registrarte. Depósitos y retiros posteriores no requieren revalidación a menos que detectemos actividad inusual.

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad

Tu nombre completo, email, número de teléfono, fecha de nacimiento, ciudad en México y un comprobante de identidad (INE, pasaporte o cédula). Usamos esta información para verificar que eres quien dices ser, cumplir con regulaciones locales y prevenir fraude. No pedimos datos adicionales a menos que realices operaciones especiales como retiros grandes.

No. 0hh1 no vende, intercambia ni arrienda tu información personal a empresas de marketing, publicidad o datos. Tu perfil de juego, saldos y historial de transacciones son privados. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige (por ejemplo, a autoridades mexicanas en casos de investigación).

Cada transacción se procesa a través de proveedores de pago certificados en estándares PCI DSS. Tu información bancaria o de OXXO nunca se almacena en nuestros servidores en texto plano. Los datos se encriptan, se validan una sola vez y se descartan después de la transacción. Puedes ver el estado de cada depósito en tu historial.

Sí. Entra a tu Configuración de Cuenta → Privacidad y Datos. Ahí verás tu nombre registrado, email, número de teléfono, documento de identidad registrado y un resumen de transacciones. También puedes descargar una copia completa de tus datos contactando a [email protected].

Si cierras tu cuenta, tus datos personales se conservan 5 años para cumplir con requisitos regulatorios en México (detección de fraude, auditoría). Después de 5 años, puedes solicitar eliminación completa. Datos de sesión y navegación se borran después de 90 días del cierre.

Sí, usamos cookies esenciales para que tu sesión funcione (login, saldo, historial). También usamos analytics para mejorar la plataforma. Puedes rechazar cookies de analytics en nuestro banner sin perder acceso a tu cuenta. Las cookies esenciales no se pueden desactivar porque tu cuenta no funcionaría.

Entra en la página de login, selecciona 'Olvidé mi contraseña' e ingresa tu email. Te enviaremos un link seguro para restablecerla. Si olvidas tu email registrado, contacta a [email protected] con tu nombre y número de teléfono, y verificaremos tu identidad antes de ayudarte.